1. Definities

Opdrachtgever: de zakelijke klant die een rit aanvraagt. Vervoerder: FrieslandKoerier. Zending: het te vervoeren goed (document, pakket, pallet). Rit: het overeengekomen transport van A naar B.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle (mondelinge en schriftelijke) afspraken, offertes en opdrachten. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk bevestigd door FrieslandKoerier.

3. Offerte, tarieven & wachttijd

• Elk tarief is per rit en gebaseerd op traject, type zending, (laad)tijdvakken en eventuele wachttijd.
• Wachttijd, extra laad-/losadressen, hulp bij laden/lossen en uitzonderlijke toegangseisen worden apart doorbelast.
• Offertes zijn 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

4. Opdracht & planning

• Een opdracht is definitief na bevestiging door FrieslandKoerier (per e-mail, WhatsApp of planningstool).
• Wij rijden rechtstreeks A→B. Venstertijden worden vooraf afgestemd; haalbaarheid is afhankelijk van verkeer en omstandigheden.
• Opdrachtgever zorgt voor correcte adressering, laad-/losinstructies, toegang/vergunning en meldplicht van bijzondere risico’s.

5. Verpakking & laadbaarheid

• De zending is deugdelijk verpakt en hanteerbaar. Pallets zijn stabiel en geschikt voor transport.
• Gevaarlijke stoffen/ADR worden alleen vervoerd na voorafgaande schriftelijke bevestiging.

6. Aansprakelijkheid

• Vervoer vindt plaats onder AVC/CMR en de daarin opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen.
• Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade (gevolgschade, winstderving, productiestilstand), tenzij dwingend recht anders bepaalt.
• Schade of verlies wordt direct bij ontdekking gemeld (uiterlijk binnen de termijnen van AVC/CMR) met foto’s en afleverbewijs.

7. Annuleren & wijzigen

• Annuleren kan kosteloos tot voor uitrijden. Na uitrijden kan (een deel van) het ritbedrag en/of gemaakte kosten in rekening worden gebracht.
• Wijzigingen in route, venster of lading kunnen prijs en levertijd beïnvloeden.

8. Overmacht

Bij overmacht (o.a. extreme weersomstandigheden, verkeersstremmingen, storingen, calamiteiten) kan levering worden uitgesteld of de opdracht worden aangepast zonder aansprakelijkheid voor gevolgschade.

9. Betaling

• Betaling binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
• Bij te late betaling zijn administratie- en incassokosten en wettelijke (handels)rente verschuldigd.

10. Gegevens & privacy

Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor planning, uitvoering en facturatie, conform onze privacyverklaring.

11. Toepasselijk recht

Op iedere overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden, bij gebreke van een minnelijke oplossing, voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Contact

FrieslandKoerier • Standplaats Joure
Tel. +31 6 16345300
E-mail: info@frieslandkoerier.nl